У граждан остаётся право подать обращение в бумажном виде, по электронной почте или через сайт того или иного ведомства.
Напомним, обращаться через личный кабинет на ЕПГУ можно будет к любому ведомству – от муниципального до федерального уровня. При этом у граждан остаётся право подать обращение в бумажном виде, по электронной почте или через сайт того или иного ведомства.

Закон вступил в силу с 1 сентября 2023 года, за полтора года — до 1 января 2025-го — к ЕПГУ для приёма обращений должны будут подключиться все ведомства.

Как писал D-Russia.ru, согласно поручению президента, Минцифры осуществляет создание и внедрение платформы обратной связи (ПОС), которая реализована как подсистема ЕПГУ. Эксперимент по приёму обращений граждан в госорганы через ЕПГУ проходит в России с 12 ноября 2020 года.

Участниками эксперимента в настоящее время являются 21 федеральный орган исполнительной власти, органы и организации из 84 субъектов Российской Федерации (более 2,4 тысячи региональных органов, более 18,1 тысячи муниципальных органов, более 68,1 тысячи организаций в сфере образования и здравоохранения).