Подписка онлайн

Если товар с браком

15 марта 2014

Заря Кубани

В 2013 году в консультационный пункт Красноармейского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» обратилось 813 потребителей. Основные направления обращений — технически сложные товары и услуги ЖКХ. 

Преобладают обращения по поводу продажи мобильных телефонов ненадлежащего качест­ва. Действия потребителя, которому продан товар (мобильный телефон) ненадлежащего качества, регламентируются ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право в течение всего гарантийного срока, на свой выбор, потребовать ремонта, соразмерного уменьшения цены, замены товара ненадлежащего качества или возврата денег. 

Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавец предложил провести диагностику, экспертизу или проверку качества телефона, обратите внимание на документ, который подписываете. Может оказаться, что продавец намеренно вводит вас в заблуждение и вы вместо акта проведения диаг­ностики (экспертизы, проверки качества) телефона фактически подписываете договор на ремонт. При этом может оказаться, что сроки выполнения услуги либо не определены, либо ущемляют ваши потребительские права.

Одним из наиболее часто задаваемых вопросов потребителей услуг ЖКХ — оплата холодной и горячей воды, тепло- и электроэнергии, бытового газа в баллонах, твердого топлива при наличии печного отопления. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные бытовые воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.

Деятельность юридических лиц, независимо от организационно-правовой формы, или индивидуальных предпринимателей, предоставляющих потребителю коммунальные услуги, осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. Ранее действующие «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденные постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 утратили силу (за исключением порядка расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, который утрачивает силу с 1 января 2015 г.).

В.ВАЛЮХОВ, юрисконсульт Красноармейского филиала «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».

 

 

Читайте также

Загрузить ещё
Поделиться с родными Поделиться с родными Поделиться с друзьями