^{Фото freepik.com}

Особенности продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов, в том числе дистанционным способом продажи товаров, изложены в разделе Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть иметь опломбированные ярлыки.

На ярлыке в обязательном порядке должна быть следующая информация:

• наименование изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия),
• артикул и (или) модель,
• общий вес изделия,
• наименование драгоценного металла и его пробы,
• наименование, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней,
• наименование вставок, не относящихся к драгоценным камням,
• цену изделия.

Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм РФ, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Исключение! Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

При передаче приобретенного товара потребителю продавец должен обязательно проверить соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней — соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

При этом взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней производится только по требованию потребителя.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны иметь и передаваться покупателю в индивидуальной упаковке.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Следовательно, потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.

Особенности оказания бытовых услуг по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

Согласно Правил бытового обслуживания населения, утвержденным постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 №1514 (далее – Правила) исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, обязан предоставить потребителю информацию о постановке на специальный учет в Федеральной пробирной палате.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):

• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
• указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
• сроки оказания услуг (выполнения работ);
• данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
• требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
• образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
• образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

• фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
• вид услуги (работы), цена услуги (работы);
• описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также указывается описание принятых для ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики вставок ограненных драгоценных камней, из которых изготовлены такие изделия; наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики ограненных драгоценных камней (в том числе драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, принадлежащих потребителю), использованных для изготовления (ремонта) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
• отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа, гарантийные сроки на результаты работы;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем при приеме по согласованию с потребителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов способами, предусмотренными законодательством РФ, в том числе с применением реактивов, изготавливаемых Федеральной пробирной палатой.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, возвращенные потребителю после выполнения работ по их ремонту или изготовлению, должны соответствовать требованиям законодательства РФ и быть заклеймены государственным пробирным клеймом.

При изготовлении (ремонте) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством РФ порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных (отремонтированных) изделиях в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Начальник территориального отдела С.А.Осмоловский