За 1 кв. 2023 год в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах поступило 90 обращений.

Из них поступило 50 обращений в сфере санитарно – эпидемиологического благополучия населения. Наибольшее количество вопросов касалось условий проживания населения и сбора (хранения) коммунальных отходов, качества пищевых продуктов. По обращениям, в данной сфере хозяйствующим субъектам объявлено 9 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Из общего числа поступивших обращений — 40 обращений приходится на сферу защиты прав потребителей.

Основной объем поступивших обращений в сфере розничной торговли основное место занимают проблемы по возврату некачественного товара, а именно технически-сложные товары, товаров легкой промышленности, мебели, нарушения правил торговли и др.

По обращениям, в данной сфере хозяйствующим субъектам объявлено 1 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

В рамках судебной защиты прав потребителей за 1 кв. 2023 года в суд подано 4 иска в защиту прав потребителей, также, дано 7 заключений в судах. Присуждено денежных средств в пользу потребителей, 4 млн. 287тыс. 364 рублей.

В соответствии со статьями 58, 59 Федерального закона РФ от 31 июля 2020 года №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ», контрольным (надзорным) органом проводится оценка достоверности сведений содержащихся в обращениях, меры по установлению личности гражданина направившего обращение.

Таким образом, при рассмотрении каждого обращения (жалобы) принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителей, в том числе: меры административного реагирования; направление для рассмотрения по подведомственности; письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ; рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров; дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав; обращения в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей.

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в территориальный отдел Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском и Калининском районах, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, 243, тел. (факс) 886146 4-00-97.

С. Осмоловский, начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском района.